Handleiding 3 · Hoofdstuk 16
Als iets niet lukt
| Wat je ziet | Wat je doet |
|---|---|
| Rode melding bij een scan | Lees de melding, bijvoorbeeld "ligt hier niet", "staat niet op dit document" of "locatie geblokkeerd". Scan opnieuw of kies iets anders. |
| "… scan is nog niet verstuurd" | Gewoon doorwerken; de scans gaan mee zodra de wifi terug is. Boeken kan pas als alles verstuurd is. |
| Een scan met "Weggooien" | Bij het versturen bleek hij niet te kloppen (bijvoorbeeld al gedaan door een collega). Tik op Weggooien en scan zo nodig opnieuw. Boeken kan pas daarna. |
| "… alsnog verstuurd, maar er is een vraag" | Een scan van tijdens de onderbreking krijgt een vraag (bijvoorbeeld over de houdbaarheid). Tik op de knop met het antwoord (Toch …, Invullen) of op Weggooien. |
| "Misschien is het toch in SAP gekomen" | Er ging iets mis tijdens het boeken. Tik opnieuw op Boeken: KoonScan kijkt eerst in SAP en boekt niets dubbel. |
| "Boeking onderbroken door herstart" | De server is herstart terwijl je boekte. Tik opnieuw op Boeken: KoonScan kijkt eerst in SAP en boekt niets dubbel. |
| "Staat hier klaar voor een picklijst" | Die voorraad is al gepickt voor een andere klant. Pak van een andere locatie. |
| "… heeft hier al geteld" | Een collega telde hier al. Klopt het dat jij ook telt (jullie tellen bij elkaar op)? Tik op Toch doorgaan; anders Annuleren. |
| Boeken mislukt met een melding van SAP | Je werk blijft bewaard. Vraag kantoor (bijvoorbeeld periode gesloten, te weinig voorraad, klant geblokkeerd) en tik daarna opnieuw op Boeken. |
| "Bezig met boeken" blijft staan | Even wachten en dan opnieuw op Boeken tikken: KoonScan boekt niets dubbel. Blijft het staan, vraag dan de beheerder om het vrij te geven. |
| Ineens het inlogscherm (je was te lang weg) | Log opnieuw in. Een scan die je net deed, gaat daarna alsnog mee. |
| "Het werk is veranderd" bij Boeken | Een collega heeft intussen iets gescand. Kijk in het overzicht of alles klopt en tik opnieuw op Boeken. |
| "Dat aantal is te groot" of "te veel decimalen" | Een tikfout in het aantal (of een rare barcode). Vul het juiste aantal in. |
| Een tegel of magazijn ontbreekt | Je hebt er geen recht op; vraag de beheerder. |
| Grijze tegel met een slotje | Zit niet in de licentie; vraag de beheerder. |
| "Geen verbinding met SAP" (onderaan) | SAP of de server is even weg. Scannen gaat door; boeken kan weer zodra de verbinding terug is. |
| Pincode vergeten of geblokkeerd | Geblokkeerd: wacht even (de eerste keer vijf minuten) of vraag de beheerder. Vergeten: de beheerder stelt een nieuwe in. |
| Een document dat net in SAP is aangemaakt staat niet in de lijst | Tik bovenaan op het ronde pijltje (Vernieuwen). Nog steeds niet? Misschien staat het in een ander magazijn (bij Tellen: Toon alle magazijnen) of heb je er geen recht op. |
| Scannen doet niets (er komt niets in het scanveld) | Vraag de beheerder de scannerinstelling te controleren (Handleiding 2, Scanners en telefoons koppelen). Intussen: tik op het vergrootglas en typ de code. |
| "SAP heeft het verzoek geweigerd." met daarachter een melding van SAP | De melding komt van SAP zelf. Je werk blijft bewaard. Laat de melding aan kantoor zien en tik daarna opnieuw op Boeken. |